國(guó)家郵政局關(guān)于2017年前三季度郵政行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的通報(bào)?

今年以來，郵政全行業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆歷次全會(huì)精神，按照“打通上下游、拓展產(chǎn)業(yè)鏈、畫大同心圓、構(gòu)建生態(tài)圈”的總體思路，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，堅(jiān)持以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，堅(jiān)持以推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，全力做好降成本、補(bǔ)短板、提質(zhì)效、惠民生等各項(xiàng)工作，前三季度行業(yè)運(yùn)行呈現(xiàn)了平穩(wěn)快速的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

一、全行業(yè)運(yùn)行基本情況

（一）全行業(yè)總體情況

前三季度，郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成6734.9億元，同比增長(zhǎng)32.8%，業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入）累計(jì)完成4692.2億元，同比增長(zhǎng)24%。

（二）普遍服務(wù)發(fā)展情況

前三季度，函件業(yè)務(wù)量完成24.1億件，同比下降14%；包裹業(yè)務(wù)量完成1871.4萬件，同比下降7.7%；訂銷報(bào)紙業(yè)務(wù)完成133.4億份，同比下降0.9%；訂銷雜志業(yè)務(wù)完成6億份，同比下降7.4%；匯兌業(yè)務(wù)量完成2922萬筆，同比下降34.5%。

（三）快遞業(yè)務(wù)發(fā)展情況

前三季度，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成273.9億件，同比增長(zhǎng)29.8%；業(yè)務(wù)收入完成3425億元，同比增長(zhǎng)26.7%。其中，同城業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成63.9億件和500.6億元，同比分別增長(zhǎng)25%和29.9%；異地業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成204.4億件和1747億元，同比分別增長(zhǎng)31.4%和21.4%；國(guó)際/港澳臺(tái)業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成5.6億件和371.6億元，同比分別增長(zhǎng)32.3%和23.5%。

二、總體運(yùn)行特點(diǎn)

（一）行業(yè)規(guī)模增速快中趨穩(wěn)，月度間呈現(xiàn)小幅波動(dòng)

前三季度，郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量和業(yè)務(wù)收入同比增速相比去年同期分別回落14.5和8.6個(gè)百分點(diǎn)。從月度情況看，下半年全行業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模同比增速降幅收窄，業(yè)務(wù)總量和業(yè)務(wù)收入累計(jì)同比增幅分別比4月的最低點(diǎn)31.5%和21.7回升了1.3個(gè)和2.3個(gè)百分點(diǎn)，行業(yè)增速保持快中趨穩(wěn)、小幅波動(dòng)態(tài)勢(shì)。

圖1 郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量和業(yè)務(wù)收入月度累計(jì)增速變化對(duì)比（2012-2017前三季度）

(二）普遍服務(wù)業(yè)務(wù)降幅收窄，郵政寄遞服務(wù)增速由負(fù)轉(zhuǎn)正

前三季度，郵政企業(yè)對(duì)全行業(yè)業(yè)務(wù)總量和業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率分別達(dá)到26%和21%，相比去年同期提升11和4個(gè)百分點(diǎn)。各項(xiàng)傳統(tǒng)郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)量延續(xù)下降態(tài)勢(shì)，但除匯兌業(yè)務(wù)外，各項(xiàng)業(yè)務(wù)同比降幅均比去年同期顯著收窄。郵政寄遞服務(wù)增速繼8月份首次實(shí)現(xiàn)由負(fù)轉(zhuǎn)正后繼續(xù)小幅上升，前三季度業(yè)務(wù)量累計(jì)完成176.2億件，同比增長(zhǎng)1.1%。

（三）快遞業(yè)務(wù)季度間增速略有放緩，整體增長(zhǎng)仍處于高位

前三季度，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入同比增幅較上年同期有所下降，但業(yè)務(wù)量增速降幅較上半年收窄了1.8個(gè)百分點(diǎn)。分季度來看，與往年季度間波動(dòng)的規(guī)律不同，快遞業(yè)務(wù)規(guī)模增速出現(xiàn)小幅下滑態(tài)勢(shì)。第三季度，快遞業(yè)務(wù)量同比增速為28.4%，較第一、二季度分別回落了3.1和1.6個(gè)百分點(diǎn)。

（四）國(guó)際/港澳臺(tái)業(yè)務(wù)增速領(lǐng)先，業(yè)務(wù)收入增速同比上升

分專業(yè)來看，國(guó)際/港澳臺(tái)業(yè)務(wù)快遞業(yè)務(wù)量增速處于領(lǐng)先位置，達(dá)到32.3%，分別超出同城和異地快遞業(yè)務(wù)量同比增速7.3和0.9個(gè)百分點(diǎn)，市場(chǎng)份額小幅提升。國(guó)際/港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)收入同比增幅相比去年同期提高9.4個(gè)百分點(diǎn)。從量收增長(zhǎng)協(xié)同性來看，同城業(yè)務(wù)收入同比增速已經(jīng)超出自身業(yè)務(wù)量增速，而異地和國(guó)際/港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入同比增速仍然低于自身業(yè)務(wù)量同比增速。

（五）快遞業(yè)務(wù)區(qū)域結(jié)構(gòu)總體穩(wěn)定，西部地區(qū)比重上升

分地區(qū)來看，快遞業(yè)務(wù)區(qū)域格局總體保持穩(wěn)定，但呈現(xiàn)東降西升的發(fā)展趨勢(shì)。前三季度，東、中、西部快遞業(yè)務(wù)量同比分別增長(zhǎng)29.8%、28%和33.4%，業(yè)務(wù)收入同比分別增長(zhǎng)26.4%、28.1%和28.1%。東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量比重分別為81%、11.7%和7.3%，業(yè)務(wù)收入比重分別為80.9%、10.8%和8.3%。與去年同期相比，東部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量比重基本持平,快遞業(yè)務(wù)收入比重下降0.2個(gè)百分點(diǎn)；中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量比重下降0.1個(gè)百分點(diǎn),快遞業(yè)務(wù)收入比重上升0.1個(gè)百分點(diǎn)；西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量比重上升0.1個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)收入比重上升0.1個(gè)百分點(diǎn)。

（六）民營(yíng)快遞市場(chǎng)份額繼續(xù)領(lǐng)先，品牌集中度進(jìn)一步提升

前三季度，民營(yíng)快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)32.6%，業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)29.8%，在快遞與包裹業(yè)務(wù)量市場(chǎng)份額達(dá)86.2%，業(yè)務(wù)收入市場(chǎng)份額達(dá)81.4%。在順豐及“四通一達(dá)”等主要快遞企業(yè)相繼上市的大背景下，今年以來，我國(guó)快遞與包裹服務(wù)品牌集中度指數(shù)CR8從年初的75.7上升至目前的78.2，提高了2.5個(gè)百分點(diǎn)。

圖2 快遞與包裹服務(wù)品牌集中度指數(shù)CR8變化趨勢(shì)

（七）城鄉(xiāng)流通渠道高效暢通，有效助力精準(zhǔn)扶貧

今年以來，河北、江蘇、浙江、福建等省縣域地區(qū)出現(xiàn)攬收量大于投遞量，快遞支撐縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的力度正在加大。廣西玉林百香果產(chǎn)業(yè)成為了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收致富的支柱性產(chǎn)業(yè)。到今年8月，玉林市通過快遞寄遞銷售的百香果已突破1000萬件。江西贛南臍橙今年累計(jì)寄遞570萬件，幫助果農(nóng)增收三成以上。

（八）行業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善，快遞服務(wù)有效申訴率持續(xù)下降

前三季度郵政業(yè)消費(fèi)者申訴總量為113.1萬件，其中有效申訴為17.1萬件，占申訴總量的15.2%,同比下降8.7%?？爝f服務(wù)有效申訴率持續(xù)下降。前三季度全國(guó)快遞服務(wù)有效申訴率為百萬分之5.8，同比減少2.7。消費(fèi)者對(duì)申訴處理滿意率繼續(xù)穩(wěn)步提升。前三季度消費(fèi)者對(duì)郵政管理部門申訴處理滿意率98.2%，同比增長(zhǎng)0.7個(gè)百分點(diǎn);消費(fèi)者對(duì)郵政企業(yè)申訴處理結(jié)果的滿意率為97.3％，同比提高1個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)快遞企業(yè)申訴處理結(jié)果的滿意率為96.4％，同比提高0.6個(gè)百分點(diǎn)。

（本文來源：國(guó)家郵政局）