國家郵政局關(guān)于2014年上半年重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測試結(jié)果的通告?

    為提升快遞服務(wù)水平，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，國家郵政局委托北京國郵科訊科技發(fā)展有限公司開展了2014年上半年重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測試工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況通告如下： 

    一、基本情況

    本次快遞服務(wù)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測試范圍覆蓋50個(gè)城市，包括全部省會城市、直轄市以及快遞業(yè)務(wù)量較大的部分城市，具體包括：北京、天津、石家莊、太原、沈陽、大連、哈爾濱、上海、南京、蘇州、杭州、合肥、福州、廈門、南昌、濟(jì)南、青島、鄭州、武漢、長沙、廣州、深圳、重慶、成都、昆明、西安、蘭州、烏魯木齊、寧波、呼和浩特、長春、南寧、海口、貴陽、拉薩、西寧、銀川、珠海、汕頭、無錫、常州、揚(yáng)州、徐州、金華、紹興、溫州、泉州、東莞、佛山和中山市。測試對象為2013年國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)總量排名前10且服務(wù)水平較好的品牌，包括：郵政EMS、圓通速遞、申通快遞、順豐速運(yùn)、韻達(dá)快遞、中通快遞、百世匯通、天天快遞、宅急送快運(yùn)和優(yōu)速快遞。測試方式為通過郵政監(jiān)管信息系統(tǒng)進(jìn)行抽樣測試和實(shí)際寄遞測試：其中，系統(tǒng)抽樣測試獲得有效樣本60萬件，實(shí)際寄遞測試獲得有效樣本5880件。

    二、測試結(jié)果

    1.2014年上半年快遞服務(wù)全程時(shí)限（以下簡稱“全程時(shí)限”）的均值為57.58小時(shí)，比2013下半年縮短0.6小時(shí)。10家品牌企業(yè)在“全程時(shí)限”指標(biāo)中的表現(xiàn)依次為：順豐速運(yùn)、郵政EMS、圓通速遞、中通快遞、申通快遞、韻達(dá)快遞、宅急送快運(yùn)、百世匯通、天天快遞和優(yōu)速快遞。

    2014年上半年“國內(nèi)異地快遞服務(wù)時(shí)限72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率”（以下簡稱“72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率”）的均值為75.4%，比2013下半年提高1.5個(gè)百分點(diǎn)。10家品牌企業(yè)在“72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率”指標(biāo)中的表現(xiàn)依次為：郵政EMS、順豐速運(yùn)、中通快遞、圓通速遞、申通快遞、宅急送快運(yùn)、百世匯通、韻達(dá)快遞、天天快遞和優(yōu)速快遞。

    2.分環(huán)節(jié)時(shí)限

    測試數(shù)據(jù)顯示，寄出地處理環(huán)節(jié)平均時(shí)限11.81小時(shí)，運(yùn)輸環(huán)節(jié)平均時(shí)限32.37小時(shí)，寄達(dá)地處理環(huán)節(jié)平均時(shí)限10.68小時(shí)，投遞環(huán)節(jié)平均時(shí)限2.72小時(shí)。

表1：品牌企業(yè)分環(huán)節(jié)時(shí)限排名

    3.不同寄送距離時(shí)限

    測試數(shù)據(jù)顯示，1000公里以下平均時(shí)限44.96小時(shí)，1000-2000公里平均時(shí)限60.79小時(shí)，2000-3000公里平均時(shí)限70.84小時(shí)，3000公里以上平均時(shí)限73.92小時(shí)。 

表2：品牌企業(yè)分里程時(shí)限排名：

    4.分區(qū)域時(shí)限

    全程時(shí)限方面，東部平均時(shí)限54.44小時(shí)，中部平均時(shí)限58.29小時(shí)，西部平均時(shí)限69.30小時(shí)；72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率方面，東部、中部、西部分別為79.60%、79.25%和63.21%。

    注：分區(qū)域時(shí)限是以寄達(dá)地劃分區(qū)域，分析寄往該區(qū)域內(nèi)快件的全程時(shí)限水平。

(本文來源：國家郵政局  作者：)