國家郵政局關(guān)于2024年上半年郵政行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的通報(bào)

今年以來，郵政行業(yè)以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大和二十屆二中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、中央財(cái)經(jīng)委員會(huì)第四次會(huì)議和全國“兩會(huì)”部署，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，服務(wù)加快構(gòu)建新發(fā)展格局，著力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，奮力加快建設(shè)交通強(qiáng)國郵政篇，各項(xiàng)工作取得積極成效，行業(yè)運(yùn)行呈現(xiàn)穩(wěn)中向好態(tài)勢。

行業(yè)實(shí)現(xiàn)較快增長。上半年，郵政行業(yè)寄遞業(yè)務(wù)量和郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入分別完成894.2億件和8063.6億元，同比分別增長20.5%和10.6%。其中，快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成801.6億件和6530.0億元，同比分別增長23.1%和15.1%（同比增速按可比口徑計(jì)算）。其中：二季度，快遞業(yè)務(wù)量完成430.5億件，同比增長21.3%，保持高位運(yùn)行。

普遍服務(wù)業(yè)務(wù)總體平穩(wěn)。上半年，郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)量完成92.6億件，同比增長1.9%。其中，函件和訂銷報(bào)刊業(yè)務(wù)量增速平穩(wěn)，同比分別增長7.3%和1.6%。普遍服務(wù)業(yè)務(wù)收入完成63.5億元，同比下降1.9%。

快遞業(yè)務(wù)增速回升明顯。上半年，同城快遞業(yè)務(wù)量完成74.2億件，同比增長20.6%，增速較上年同期顯著提升。異地快遞業(yè)務(wù)量完成710.9億件，同比增長23.4%，仍是拉動(dòng)快遞增長的主導(dǎo)力量，帶動(dòng)異地快遞業(yè)務(wù)量占比較上年同期提升0.2個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)88.7%。國際/港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)量平穩(wěn)增長，同比增長21.0%。

中西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量占比持續(xù)提高。上半年，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量占全國的比重分別為73.0%、18.5%和8.5%，與上年同期相比，中部和西部分別提升1.3個(gè)和0.9個(gè)百分點(diǎn)。從城市群來看，長三角、珠三角、京津冀、長江中游和成渝城市群快遞業(yè)務(wù)量占全國的比重分別為29.0%、18.5%、7.9%、7.2%和3.7%，與上年同期相比，長江中游和成渝城市群快遞業(yè)務(wù)量占比提升明顯。

供給能力穩(wěn)步提升。上半年，主要企業(yè)強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)設(shè)施設(shè)備自動(dòng)化升級(jí)改造，產(chǎn)能持續(xù)提升?？爝f專用全貨機(jī)和跨境全貨機(jī)航線數(shù)量增多，無人機(jī)、無人車和地鐵運(yùn)快遞等試點(diǎn)范圍擴(kuò)大，寄遞結(jié)構(gòu)和方式進(jìn)一步優(yōu)化。以航空為主，海運(yùn)、中歐班列和卡車為輔的跨境綜合運(yùn)輸體系加速形成，跨境供應(yīng)鏈服務(wù)能力顯著增強(qiáng)。

服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善。上半年，郵政業(yè)用戶有效申訴量同比呈下降趨勢。用戶對郵政管理部門、郵政集團(tuán)和快遞企業(yè)的有效申訴處理滿意率保持穩(wěn)定?？爝f服務(wù)公眾滿意度和重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)妥投率持續(xù)提升。二季度，快遞服務(wù)公眾滿意度達(dá)到83.8分，較上年同期提升2分；重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)72小時(shí)妥投率為84.7%，較上年同期提高0.5個(gè)百分點(diǎn)。?

行業(yè)保持安全平穩(wěn)運(yùn)行。持續(xù)深化禁止寄遞物品管控，開展寄遞安全“三項(xiàng)制度”專項(xiàng)整治。推進(jìn)保通保暢工作常態(tài)化運(yùn)行，及時(shí)打通末端網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行堵點(diǎn)，持續(xù)維護(hù)寄遞服務(wù)暢通。加強(qiáng)行業(yè)運(yùn)行監(jiān)測預(yù)警和突發(fā)事件應(yīng)急處置，做好重要節(jié)假日期間行業(yè)應(yīng)急管理，妥善應(yīng)對極端天氣和自然災(zāi)害等對行業(yè)產(chǎn)生的不利影響,行業(yè)總體保持平穩(wěn)有序安全運(yùn)行。

行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展取得積極成效。交通強(qiáng)國郵政專項(xiàng)試點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)，寄遞樞紐布局進(jìn)一步優(yōu)化。郵政領(lǐng)域降本提質(zhì)增效進(jìn)展順利，設(shè)備更新政策加速落地。郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)加快，客貨郵融合發(fā)展成效明顯，交郵聯(lián)運(yùn)持續(xù)拓展，郵快合作深入推進(jìn)。“進(jìn)村進(jìn)廠”典型示范項(xiàng)目引領(lǐng)帶動(dòng)作用持續(xù)發(fā)揮。行業(yè)綠色、安全標(biāo)準(zhǔn)化水平穩(wěn)步提升，從業(yè)人員合法權(quán)益得到更好保障。

今年以來，郵政行業(yè)在黨中央國務(wù)院的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下保持了穩(wěn)中向好態(tài)勢。下一階段，全行業(yè)將繼續(xù)以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會(huì)精神，按照中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、中央財(cái)經(jīng)委員會(huì)第四次會(huì)議和政府工作報(bào)告部署，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、以進(jìn)促穩(wěn)、先立后破，著力推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，因地制宜培育和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，奮力譜寫加快建設(shè)交通強(qiáng)國郵政新篇章。

（本文來源：國家郵政局）